Hoy la tendencia es a formar a los negociadores con herramientas de inteligencia emocional, de manera que la actuación y el desarrollo del proceso sea asertivo…
Innovación: competencia transversal de las organizaciones
Cada día se entiende que no hay forma de competir, de mejorar y de garantizar la sustentabilidad si no es cambiando e innovando en todas las áreas de una empresa…
Clientes globales: Claves para conectar con el consumidor en la red
El libro Clientes globales de Carlos Jiménez, expone un análisis y evolución de los canales digitales y los medios para generar en el consumidor…
Inteligencia emocional como herramienta para éxito empresarial
Al hablar de Inteligencia Emocional nos referimos a la capacidad de manejar emociones que impulsan nuestros comportamientos…
CRM una herramienta que ayuda a brindar servicio en las empresas
Muchas son las empresas que en la actualidad manejan software para contabilizar las relaciones con los clientes…
El Gerente emocionalmente inteligente
La clave para ser un gerente emocionalmente inteligente es integrar respuestas emocionales y racionales.…