El e-learning ha transformado la eficiencia y la efectividad de la formación tradicional que se ejecuta en las empresas…
Negociación racional en un mundo emocional
Hoy la tendencia es a formar a los negociadores con herramientas de inteligencia emocional, de manera que la actuación y el desarrollo del proceso sea asertivo…
Innovación: competencia transversal de las organizaciones
Cada día se entiende que no hay forma de competir, de mejorar y de garantizar la sustentabilidad si no es cambiando e innovando en todas las áreas de una empresa…
Clientes globales: Claves para conectar con el consumidor en la red
El libro Clientes globales de Carlos Jiménez, expone un análisis y evolución de los canales digitales y los medios para generar en el consumidor…
Inteligencia emocional como herramienta para éxito empresarial
Al hablar de Inteligencia Emocional nos referimos a la capacidad de manejar emociones que impulsan nuestros comportamientos…
CRM una herramienta que ayuda a brindar servicio en las empresas
Muchas son las empresas que en la actualidad manejan software para contabilizar las relaciones con los clientes…