Programa de Atención al Cliente Front Desk
Cautivamos al cliente cuando le sorprendemos con el servicio que prestamos. Es un objetivo deseado por todas las empresas, pero difícil de conseguir. El programa de Atención al Cliente Front Desk está diseñado para las organizaciones interesadas en sobresalir con un servicio de calidad, que sea memorable con sus clientes.
Convertir el servicio en un factor diferencial depende de la organización. Este programa desarrolla a los participantes respecto a los estándares del servicio de calidad, casos prácticos de éxito y herramientas funcionales para mejorar la prestación de servicios por parte del equipo Front Desk de su empresa.
Modalidad On line
DIRIGIDO A
Organizaciones, empresas e instituciones tanto públicas como privadas, interesadas en desarrollar estrategias de diferenciación Front Desk en su personal, potenciando la calidad en el servicio.
Objetivos del Programa
Conocer ¿Qué es la atención al cliente Front Desk?
Aprender ¿Cuáles son los aspectos importantes del servicio?
Brindar las herramientas necesarias para el manejo de quejas y reclamos.
Reconocer elementos diferenciadores para generar fidelidad en el cliente.
LE INVITAMOS A VISUALIZAR EL SIGUIENTE VIDEO QUE LE PERMITIRÁ CONOCER CÓMO ESTÁ ESTRUCTURADO NUESTRO PROGRAMA
Programa de Atención al Cliente Front Desk
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